Heures, itinéraire et questions

Il vaut mieux réserver pour le soir, surtout le vendredi et le samedi. Réservez en ligne en tout temps avec Resy, ou appelez-nous au 613-526-5229. Les clients sans réservation sont les bienvenus dès qu’une table est libre, et le midi, beaucoup de gens viennent sans réserver.

Utilisez le lien dans le courriel ou le texto de confirmation de Resy, ou l’application Resy. Vous pouvez aussi nous appeler au 613-526-5229. Nous ne pouvons pas modifier les réservations par courriel.

Nous accueillons les groupes de 8 personnes maximum dans la salle à manger, et vous pouvez réserver en ligne. Nous ne prenons pas de groupes de plus de 8 personnes dans la salle à manger, même à des tables séparées. Pour un groupe de 9 ou 10, un cours School of Fish privé est une autre option : c’est un cours de cuisine pratique où tout le monde cuisine debout pendant environ 2 heures à 2 heures et demie, et non un souper assis. Un cours privé accueille jusqu’à 10 personnes.

À la caisse de la poissonnerie, au 1500, rue Bank, à l’heure que vous avez choisie. Votre courriel de confirmation indique votre heure de cueillette et votre numéro de commande. Le stationnement gratuit est juste devant. Vous venez chercher un Souper de homard à emporter du réveillon du Nouvel An? Le 31 décembre, il a sa propre table dans la salle à manger, alors vous pouvez éviter la file de la poissonnerie.

Oui, avec remboursement complet, jusqu’à 24 heures avant votre heure de cueillette ou de livraison pour les commandes courantes, 48 heures avant pour les plateaux et 3 jours avant pour les précommandes des Fêtes. Après ce délai, et pour les commandes à emporter du jour même, les commandes sont finales, car nous avons déjà commencé à les préparer. Si vous avez fait une erreur, appelez-nous tout de suite et nous ferons de notre mieux. Appelez au 613-526-5229 ou écrivez à hello@pelicanseafood.ca en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Le Souper de homard à emporter a ses propres dates. Consultez notre politique de remboursement et d’annulation.

Nous sommes désolés. Avisez-nous dans les 24 heures suivant la cueillette ou la livraison : appelez au 613-526-5229 ou écrivez à hello@pelicanseafood.ca en indiquant votre numéro de commande et ce qui s’est passé (une photo aide). Si l’erreur vient de nous, nous corrigerons la situation par un remboursement, un remplacement ou un crédit, selon votre préférence, lorsque c’est possible. Consultez notre politique de remboursement et d’annulation.

Quand vous payez, nous vous envoyons en quelques minutes un courriel de confirmation à partir de l’adresse orders@pelicanseafood.ca, avec votre numéro de commande, vos articles et votre heure de cueillette ou de livraison. Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables et de promotions. Toujours rien? Appelez au 613-526-5229 ou écrivez à hello@pelicanseafood.ca en indiquant le nom et le numéro de téléphone utilisés pour la commande, et nous vérifierons.

Oui. Nous livrons les commandes de notre boutique en ligne avec Uber, ou avec Trexity, un service de messagerie d’Ottawa, quand Uber ne peut pas. Les mets chauds à emporter sont offerts en cueillette seulement, mais les plateaux et les produits de la poissonnerie peuvent être livrés. Choisissez Livraison au moment de payer et entrez votre adresse : vous verrez si nous livrons chez vous, le prix et votre plage d’arrivée avant de payer. Les commandes de 100 $ ou plus obtiennent 10 $ de rabais sur la livraison, et la livraison est gratuite à partir de 150 $. La commande minimale est de 25 $, et nous ne pouvons pas livrer d’alcool. Pour les livraisons Uber, vous pouvez ajouter un pourboire pour votre livreur au moment de payer. Nous vous enverrons par courriel un lien pour suivre votre livraison. Les commandes des Fêtes peuvent aussi être livrées : les dates de livraison s’ouvrent jusqu’à quatre semaines à l’avance. Le Souper de homard à emporter du réveillon du Nouvel An a sa propre livraison le 31 décembre : consultez sa page.

La boutique en ligne indique ce que vous pouvez commander pour la cueillette. Pour savoir ce qu’il y a au comptoir aujourd’hui, appelez la poissonnerie au 613-526-5229 et nous vérifierons.

Le plus tôt possible : les jours de cueillette des Fêtes se remplissent. Le poisson frais demande quelques jours de préavis, et les plateaux, un jour. Voir ce qui est offert pour les Fêtes.

Vérifiez d’abord votre dossier de courriels indésirables ou de promotions. Si elle n’y est pas, écrivez à hello@pelicanseafood.ca en indiquant le nom de l’acheteur et la date de l’achat, et nous vous la renverrons.

Non. Les cartes-cadeaux Pelican n’expirent jamais. Consultez les questions sur les cartes-cadeaux pour vérifier un solde.

Nous avons des menus sans gluten du soir et du midi. Notre cuisine et notre comptoir manipulent du poisson, des crustacés et mollusques, du blé, du lait, des œufs, du soya, du sésame, de la moutarde et des arachides, alors nous ne pouvons pas garantir qu’un produit est exempt d’un allergène. Informez-en votre serveur ou serveuse, ou appelez avant de commander.

Oui. La poissonnerie et le restaurant ont tous deux une entrée sans marche, et nous avons une salle de toilettes accessible en fauteuil roulant. Il y a des places de stationnement accessibles devant. Certaines de nos tables conviennent mieux que d’autres à un fauteuil roulant, alors mentionnez-le en réservant ou avisez la personne à l’accueil à votre arrivée. Si vous avez besoin d’autre chose pour faciliter votre visite, appelez-nous au 613-526-5229 et nous serons prêts. Consultez notre page sur l’accessibilité.

Nous appuyons quelques causes locales chaque année, mais nous ne pouvons pas dire oui à toutes les demandes. Écrivez à hello@pelicanseafood.ca en indiquant votre organisme, la date de l’événement et ce que vous demandez, au moins quatre semaines à l’avance.

Souvent. Consultez les offres d’emploi chez Pelican.